В статье предложен системный подход к созданию информационного обеспечения для поддержки комплексных задач государственного управления, связанных с разработкой и сопровождением решений при планировании и проведении реформ. Новизна предложенного подхода состоит в интегральном взгляде на информатизацию процессов государственного управления. Область применения научных результатов статьи – информатизация процессов государственного управления произвольными социально-экономическими отраслями (например, здравоохранением и образованием).